سياسة الخصوصية

من نحن#

Brandz ‏(brandz.tech) وكالة برمجيات يديرها [LEGAL_NAME] من الجزائر. نحن من يقرّر كيف تُستخدم البيانات الشخصية الموصوفة هنا، فنحن بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المسؤول عن معالجتها.

لأي أمر يخصّ بياناتك، راسلنا على [PRIVACY_EMAIL].

ما الذي نجمعه، ومن أين يأتي#

لا نجمع إلا ما نحتاجه للردّ عليك ولتشغيل هذا الموقع. يأتي ذلك منك، ومن Meta عندما تجيب على أحد إعلاناتنا، ومن متصفحك.

• نموذج موقعنا. اسمك، واسم نشاطك التجاري، ورقم واتساب أو بريدك الإلكتروني، وما تحتاجه. ونحفظ معه الصفحة التي أرسلته منها، ووسم الرابط أو الإعلان الذي أوصلك إلينا (مثل src أو utm_source في العنوان)، والصفحة التي جئت منها، ولغتك، وبلدك التقريبي (يستنتجه مزوّد الاستضافة من عنوان IP الخاص بك)، ونوع متصفحك. لا نحفظ عنوان IP الخاص بك مع النموذج.
• نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام. عندما ترسل أحد نماذجنا الفورية، تنقل إلينا Meta ما أدخلته: اسمك، ورقم واتساب أو هاتفك، ونوع نشاطك، وما تحتاجه، ومتى تريد البدء.
• الرسائل التي ترسلها إلينا. ما تكتبه لنا على واتساب أو تيليغرام أو إنستغرام أو عبر البريد الإلكتروني، مع الاسم والرقم أو العنوان الذي تستخدمه هناك.
• المساعد. المساعد الموجود في /assistant محادثة مخصّصة لمراكز التكوين في الجزائر. كل ما تكتبه أو تختاره فيه يُرسَل إلى مزوّد ذكاء اصطناعي يكتب الردود. ونحفظ إجاباتك (نوع المركز، وعدد الطلاب والأساتذة، واحتياجاتك، والباقة التي تهمّك، ورقم واتساب إن قدّمته)، مع عنوان IP ونوع متصفحك والصفحة التي جئت منها. لا نحفظ المحادثة كاملة.
• الإحصاءات، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط. الصفحات التي تزورها، والأزرار التي تضغطها (مثل فتح النموذج أو رابط واتساب)، ومدى تمريرك للصفحة، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقعك التقريبي. تجمع Google Analytics هذه البيانات بواسطة ملفات تعريف الارتباط. وإن رفضت، لا يُجمع شيء من ذلك.
• حجز مكالمة. إن حجزت عبر صفحة تقويم Google الخاصة بنا، تنقل إلينا Google اسمك وبريدك الإلكتروني والموعد الذي اخترته وأي شيء تكتبه في الحجز.
• بيانات المشروع. إن أصبحت عميلاً، المعلومات التي نحتاجها لتنفيذ مشروعك وإصدار فواتيرك.
• البيانات التقنية. لتقديم الموقع وحمايته، يعالج مزوّد الاستضافة عنوان IP الخاص بك ويحتفظ بسجلات تقنية قصيرة. وعندما تستخدم نموذجنا أو المساعد، تتحقق Cloudflare من أنك شخص لا روبوت، باستخدام عنوان IP وإشارات تقنية من متصفحك، دون وضع أي ملفات تعريف ارتباط. ولصدّ سيل الطلبات، يحتفظ خادمنا بعنوان IP في الذاكرة مدةً أقصاها 24 ساعة.
• الفيديوهات. لا تُحمَّل فيديوهات صفحتنا الرئيسية من YouTube إلا عندما تضغط على زر التشغيل. عندها يتلقى YouTube عنوان IP الخاص بك وبيانات تقنية من متصفحك.

لماذا نستخدمها، وما الأساس القانوني#

تطلب منا اللائحة العامة لحماية البيانات تحديد أساس قانوني لكل استخدام لبياناتك (المادة 6). إليك هذه الأسس.

حين نعتمد على المصلحة المشروعة، يمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر حقوقك).

من يطّلع عليها غيرنا#

نستعين ببعض المزوّدين لتشغيل الموقع والتواصل معك. ولا يرى كلٌّ منهم إلا ما تتطلبه مهمته.

• Meta Platforms Ireland تشغّل فيسبوك وإنستغرام، بما في ذلك نماذج العملاء المحتملين الخاصة بنا. وWhatsApp Ireland تشغّل واتساب.
• Google ‏(Google Ireland، مع Google LLC في الولايات المتحدة) تقدّم ثلاث خدمات نستخدمها: Analytics (فقط إذا قبلت)، وصفحة التقويم التي يمكنك حجز مكالمة منها، وYouTube لفيديوهاتنا.
• Vercel ‏(الولايات المتحدة) تستضيف الموقع وتشغّل نموذجنا على خوادمها.
• Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا التي تُحفظ فيها طلبات النموذج وإجابات المساعد.
• EmailJS توصل كل طلب من النموذج إلى بريدنا الإلكتروني.
• Hostinger تستضيف صندوق بريدنا الإلكتروني.
• Cloudflare تشغّل التحقق من الرسائل المزعجة في نموذجنا والمساعد.
• DeepSeek ‏(Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.، الصين) تكتب ردود المساعد انطلاقاً مما تكتبه فيه.
• تيليغرام، إن اخترت مراسلتنا عليه.

لا نبيع بياناتك أبداً. ولا نعرض بيانات عميل على عميل آخر أبداً.

النقل الدولي للبيانات#

نعمل من الجزائر، وليس للجزائر قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي. ننقل معلوماتك إليها لأن ذلك ضروري للردّ على الطلب الذي قدّمته (المادة 49 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

يعتمد مزوّدونا من خارج الاتحاد الأوروبي على البنود التعاقدية النموذجية أو على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، حيثما ينطبق ذلك.

المساعد استثناء. ما تكتبه فيه يذهب إلى DeepSeek في الصين. ليس للصين قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي، وليست لدينا بنود تعاقدية نموذجية مع DeepSeek. المساعد مصمَّم لمراكز التكوين في الجزائر. فإن كنت في الاتحاد الأوروبي، تواصل معنا عبر النموذج أو واتساب أو البريد الإلكتروني بدلاً منه.

كم نحتفظ بها#

• الطلبات التي لا تتحوّل إلى مشروع (نموذج الموقع، ونماذج العملاء المحتملين، والرسائل، وإجابات المساعد): تُحذف بعد 12 شهراً من آخر تواصل بيننا.
• العملاء: طوال مدة العقد، ثم للمدة التي يفرضها قانون المحاسبة.
• الإحصاءات: تحتفظ بها Google Analytics لمدة [GA_RETENTION]، ثم تحذفها.
• ملفات تعريف الارتباط: كما هو مبيّن في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• السجلات التقنية: يحذفها مزوّد الاستضافة تلقائياً خلال أيام قليلة.
• عناوين IP المحفوظة لصدّ سيل الطلبات: 24 ساعة كحدّ أقصى، في الذاكرة فقط.

حقوقك#

لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيحها
• حذفها
• تقييد ما نفعله بها
• الاعتراض على استخدامها حين نعتمد على المصلحة المشروعة
• الحصول عليها بصيغة يمكنك إعادة استخدامها (قابلية النقل)
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به من قبل.

كيف: راسلنا على [PRIVACY_EMAIL] أو عبر واتساب. نردّ خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، مثلاً بمراسلتنا من الرقم أو العنوان الذي استخدمته معنا.

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في البرتغال CNPD، وفي بولندا UODO، وفي إستونيا Andmekaitse Inspektsioon، وفي مالطا IDPC، وفي قبرص مفوّض حماية البيانات الشخصية، أو سلطة بلدك في الاتحاد الأوروبي.

في الجزائر، يحمي القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المعطيات ذات الطابع الشخصي، وتشرف على تطبيقه السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

إعلانات فيسبوك وإنستغرام#

نعلن على فيسبوك وإنستغرام. عندما ترسل أحد نماذج العملاء المحتملين الخاصة بنا، ترسل إلينا Meta إجاباتك، ونستخدمها للردّ على طلبك.

على منصاتها، تعالج Meta بياناتك وفق قواعدها الخاصة، الموضّحة في سياسة خصوصية Meta.

لإيقاف ظهور إعلاناتنا، أو لرؤية عدد أقل من الإعلانات المشابهة، عدّل تفضيلات الإعلانات في Meta.

لا نستخدم Meta Pixel على هذا الموقع.

واتساب#

إن شاركتنا رقمك، نراسلك عبر واتساب بشأن طلبك. تشغّل Meta خدمة واتساب وفق شروطها الخاصة. وتبقى محادثتك في حساب واتساب الخاص بنا. اطلب منا التوقف في أي وقت وسنتوقف.

الأطفال#

خدماتنا موجّهة إلى الشركات، لا إلى من هم دون 16 عاماً. ولا نجمع عن قصد بيانات تخصّ الأطفال.

لا قرارات آلية#

لا يُتّخذ أي قرار بشأنك بواسطة برنامج وحده. المساعد يطرح الأسئلة ويسجّل إجاباتك، ويقرأ أحد المؤسسين كل طلب ويقرّر ما يعرضه.

الأمان#

يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS. ويقتصر الوصول إلى بياناتك على المؤسسَين الاثنين، ولا تقبل قاعدة بياناتنا الاتصال إلا من خادمنا ومنهما.

التغييرات#

نحدّث هذه الصفحة عندما تتغيّر أدواتنا أو طريقة استخدامنا لبياناتك، ويتغيّر التاريخ في أعلاها معها. وإن كان التغيير يمسّك، سنوضّح ذلك في هذه الصفحة.